Predavanje

OPOMBA: časi in dvorane predavanj so le informativni in se lahko do pričetka prireditve še spremenijo. Prireditev SIOUG 2009 (začetek: 20.09.2009, trajanje: 4 dni) Avtor Andrej Guštin Soavtorji Luka Terbuc, Telekom Slovenije Podjetje CREA d.o.o. Naslov Telekom in CREA o BPM Opis Tradicionalno merimo zadovoljstvo stranke skozi ankete in pogovore. Pogled in interes stranke pa nista vgrajena v samo izvajanje procesov in njihovo aplikacijsko podporo v podjetju. Ta podpora lahko v splošnem zagotovi merjenje količine in denarja. Nihče pa ne zagotovi merjenja kakovosti in časov, ki so ključnega pomena za zadovoljstvo stranke. Kot primer bomo na uporabi metodologije za analizo in avtomatizacijo procesa ter podpori Oracle BPM Suite iz družine Oracle Fusion Middleware prikazali tipičen scenarij uporabe. Šele zagotovitev merjenj časa in kakovosti izvajanja procesov nam omogoča postavitev pričakovanj strank ter sprotno merjenje našega izpolnjevanja le teh. Na osnovi tega in hkrati z uporabo agilne informacijske rešitve lahko krog neprestanega izboljševanja sklenemo in uspešno ponavljamo. Na predavanju bomo v zaključku odprli tudi vprašanja nadaljnjega razvoja in ustreznih strategij v podjetjih. Naslov (ENG) - Opis (ENG) luka.terbuc@telekom.si Jezik Slovenščina Področje 3. Upravljanje informacijskih sistemov Zahtevnost 2: Basic Začetek predavanja 21.09.2009 17:10 Konec predavanja 21.09.2009 17:50 Dvorana Evropa B